Ich kann es auch anders ausdrücken: Liebe Ikea-Traum-Verantwortliche verarscht euch doch bitte allein!
Wie im vorherigen Artikel schon gesagt, habe ich beim Ikea Traum-Wettbewerb mitgemacht und bin angenommen worden:
„Hej Sabine,
und wieder gibt es Neuigkeiten vom großen IKEA Wettbewerb „Mein Traum vom Zuhause“! Weil uns dein Traum sehr gut gefällt, haben wir ihn nun freigeschaltet. Er ist jetzt auf unserer Website zu sehen.
Schick doch gleich deinen Freunden, Bekannten und deiner Familie diesen Link:
http://media.ikea.de/MeinTraum/#/wohntraeume/48951-sabine-hundedusche-im-gaste-wc
Dann können sie sich deinen Traum anschauen und für deinen Vorschlag stimmen.“
Blöd nur, dass dieser Link ins Leere führt. Seit Montag schreibe ich deswegen E-Mails an Ikea Media, an Ikea Service und nichts, aber auch gar nichts passiert. Ich kriege keine Antwort (und nein, liebes Ikea-Service Team, eine Antwortzeit von 5 bis 6 Tagen ist absolut inakzeptabel, würde ich so lange brauchen um im Büro die täglichen E-Mails zu beantworten hätte ich meine Kündigung auf dem Tisch!!) und mittlerweile verschwindet sogar „mein“ Anteil der URL, wenn ich versuchsweise mal draufklicke!
Und jetzt kannst du mich mal, du großer Schweden-Möbelmarkt! Dein „Hej“ steck dir in Zukunft bitte dahin, wo die Sonne nicht mehr scheint. Meine Vorstellung werde ich bestimmt irgendwann auch so hinbekommen, denn glücklicherweise bin ich handwerklich nicht ganz unbegabt. Und erfüll den anderen bitte ihre Träume von eine Traumküche, Küchenoase oder ganz ausgefallen: Küchen-Traum-Oase! Meine Zusammenschraubregale kriege ich auch bei Vonnahme oder Ostermann! Köttbüllar gibt’s ja glücklicherweise mittlerweile in jedem Discounter und wenn ich Frühstücken gehen will, dann tue ich das in Zukunft in einem Café wo ich draußen nur Kännchen bekommen kann!
Ich verzichte hiermit ganz offiziell auf meine Teilnahme an „Eurem Traum“ von weiterer und stärkerer Kundenbindung! Hej då!
Noch ne Firma die einen richtigen Social Media Berater gebrauchen könnte
@ Antje: Hach, das hast du jetzt aber sehr diplomatisch ausgedrückt!
Sagen wir es mal so: ikea ist nicht das einzige Unternehmen, welches SocialMedia (noch) nicht verstanden hat… ich spreche da aus eigener Erfahrung.
IKEA kann schon SM, nur nicht in Deutschland scheint es. Eine simple Verlinkung funktioniert schon nicht bzw. wird umgeroutet, weil sie nicht erkannt wir. Wohnträume ist nicht gleich wohn-träume in einer Internetadresse, aber nun ja.
Interessiert scheinbar niemanden. Ich bekam die Antwort, man sei für IT-Probleme nicht zuständig. Ja, wer denn sonst bitte? Ist mal wieder der blöde Anwender schuld…
Macht ja aber nix, auch negative Publicity, die sich halt jetzt verbreitet, erhöht den Bekanntheitsgrad.
In diesem Sinne…ein schönes Wochenende
Beruhigend das meine Liebste nicht die einzige ist, deren Link nicht funktioniert. Sie liegt mir nämlich gerade damit damit in den Ohren, einen funktionierenden Link zu finden.
Eine selten dämliche Social-Media-Aktion!
Und diese Wölkchen auch der Aktionsseite nerven auch ganz schön!
Super Artikel! Kann ich so unterschreiben. Meine Antwort von Ikea war: „Bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass der Link für den Traumwettbewerb durch die starke Frequentierung immer wieder mal nicht funktionierte.
Wir bitte Sie, es zu verschiedenen Zeitpunkten immer wieder mal zu versuchen.“ Ha, dass ich nicht Lache! Es ist ja nicht so, dass der Link nicht funktionierten würde. Er führt nur zu allen Träumen und meiner ist nicht dabei. Komisch, dass IKEA all die Träume mit den 0 Votes nicht auffallen. Total super. Dabei ist so ein Wettebwerb nicht sooo schwer umzusetzen.
Viele Grüße, ein mitleidender Bastelengel
@ Papa Bodehase: Was ist passiert?
@ Hejhej: Da kann ich dir nur voll und ganz zustimmen!!
@ Heiner: Nein, ist sie nicht! Aber es ist ärgerlich! Man gibt sich Mühe kreativ zu sein, macht Fotos, lädt sie hoch und am Ende sind die Ikea Media Leute zu unfähig um das vernünftig geregelt zu kriegen!
@ Bastelengel: Genau die gleiche Antwort habe ich nach EINER Woche auch bekommen. Das ist echt eine Frechheit!
Leide nicht, mach einen Haken dahinter und fertig!
Ich muss auch sagen, dass Ich dich und deinen Ärger gut verstehen kann. Ich selbst bin mit dem Ikea Media Service und auch den Service im Allgemeinen, jetzt nicht nur bei dem Ikea Traum-Wettbewerb absolut nicht zufrieden.
Anfragen werden meistens erst sehr spät, wenn überhaupt beantwortet.
Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes
@ Bastelengel: ja genau so eine Antwort habe ich auch bekommen….
über deren suche hab ichs gefunden und abgestimmt. blöd ists dennoch! also das verhalten von den schweden…
Hey danke für den Tipp – mit Suchwort „Hundedusche“ kommt man direkt zu deinem Wunsch und kann abstimmen
@ ChrisBee: Wow, danke für den Tipp! Aber das mit der Suche ist neu! Das gab es vorher gar nicht. Scheinen also unsere ganzen Email doch geholfen zu haben.
Ja! Ihr seid mir ja welche! Ich hab das doch schon abgehakt!!
Naja, versuchen kann man es ja mal
Habe auch für Dich gevotet!
@Bastelengel: Dankeschön!
Falls du mir deinen Wunsch nennen magst….
Ist ein ‚Gemütliches Bastelparadies‘
@ Bastelengel: Wow, ganz schön viele Punkte…
Meine Stimme habe ich auch für dich abgegeben